Quel est le réel pouvoir des consommateurs? C’est parfois à se le demander… Me lance la première pierre qui n’a jamais eu une réelle déception en contactant le “service” à la clientèle d’une grande compagnie de télécommunications, d’une banque ou d’un assureur! C’est ainsi que tout le monde a son (ou ses!) histoire d’horreur avec un tel département. D’ailleurs, ci-bas, vous trouverez la vidéo de Jean-François Mercier, dont l’histoire a fait fureur sur Youtube.

Quoi qu’il en soit, si vous avez une écoeurantite aiguë de perdre temps et énergie à obtenir gain de cause auprès de ces trop grandes grosses compagnies, je vous invite à porter votre mécontentement.

- J -

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